項(xiàng)目背景
01客戶簡介

案例客戶是浙江某地級市的農(nóng)村商業(yè)銀行。

02痛點(diǎn)分析

隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，案例客戶數(shù)據(jù)中心的規(guī)模隨之?dāng)U大，帶來的運(yùn)營管理難度也在不斷加大，原有的運(yùn)維體系不能滿足當(dāng)前需求，主要表現(xiàn)為：

1. IT設(shè)備規(guī)模大且分散、管理困難，缺少可視化管理系統(tǒng)和可靠的管理手段；

2. IT環(huán)境異構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，無法快速適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境下設(shè)備的監(jiān)管；

3. 故障定位困難，業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障波動時，根因排查分析緩慢；

4. 業(yè)務(wù)負(fù)載逐年增加，無法確定業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能完整可用性；業(yè)務(wù)形態(tài)更加多種多樣，部署環(huán)境愈加復(fù)雜；為了適應(yīng)發(fā)展的需求，業(yè)務(wù)調(diào)整日趨頻繁，現(xiàn)有的監(jiān)控體系無法跟業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)張速度；

5. 技術(shù)的快速演進(jìn)，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。

解決方案

為了提高運(yùn)營管理效率，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性，該客戶引進(jìn)了尊龍時凱智能監(jiān)控平臺。尊龍時凱智能監(jiān)控平臺是集監(jiān)、管、控、服于一體的一站式運(yùn)維監(jiān)控平臺，提供從全棧監(jiān)控、集中告警到資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)、數(shù)字化業(yè)務(wù)、故障診斷、可視化、決策輔助等成熟功能，具有如下亮點(diǎn)：

01全棧監(jiān)控

項(xiàng)目建成后，尊龍時凱智能監(jiān)控平臺實(shí)現(xiàn)了對該行所有軟硬件IT資源的監(jiān)控納管，包括操作系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲、探測、鏈路、虛擬化、云平臺等，包括先前難以監(jiān)控的信創(chuàng)資源，達(dá)到“一個平臺包打天下”的效果，運(yùn)維人員日常工作只需關(guān)注一個監(jiān)控系統(tǒng)就可以了。

同時，該監(jiān)控平臺具有非常高效的性能，能夠?qū)Υ笠?guī)模的監(jiān)控節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)秒級查詢。這就意味著平臺能夠快速處理大量數(shù)據(jù)，即使在高負(fù)載情況下也能保持其性能，即時響應(yīng)監(jiān)控數(shù)據(jù)的變化，提供最新的系統(tǒng)狀態(tài)信息，提高響應(yīng)速度。

02集中告警

基于統(tǒng)一監(jiān)控的集中告警管理，提供可視化集中告警界面，支持配置不同告警級別的聲音通知，便于工程師快速聚焦故障信息處理。

具體來說，包括實(shí)時告警、告警通知（支持告警升級與告警抑制）、告警分析、告警自愈等核心功能。

實(shí)時告警：以時間線條方式展示最新告警，柱狀圖呈現(xiàn)告警變化趨勢，支持聲音提醒、告警彈窗。

告警通知：提供自定義通知規(guī)則，支持短信、郵箱、微信、釘釘、機(jī)器人、腳本等推送方式，支持告警升級與告警抑制。

告警分析：支持關(guān)聯(lián)拓?fù)?，快速定位故障影響的業(yè)務(wù)范圍；聯(lián)動CMDB，獲取故障設(shè)備負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、所屬機(jī)房、機(jī)柜信息、維護(hù)廠商等信息。

故障自愈：根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，針對一些常見故障，自動觸發(fā)相應(yīng)的腳本，恢復(fù)設(shè)備告警。（如：系統(tǒng)磁盤空間不足告警，自動觸發(fā)“磁盤日志文件清除腳本”，恢復(fù)空間使用）

03資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)

資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)能力能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)并將其進(jìn)行監(jiān)控納管。具體來說，該行配備了大量的交換機(jī)、路由器、防火墻，甚至是Linux等資產(chǎn)，依托資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)能力，監(jiān)控平臺可以自動掃描設(shè)備類型，一鍵添加監(jiān)控。它能有效減少手動配置工作，提高監(jiān)控系統(tǒng)的納管速度和準(zhǔn)確性，降低管理成本。

04數(shù)字化業(yè)務(wù)

數(shù)字化業(yè)務(wù)是這款運(yùn)維監(jiān)控平臺區(qū)別于市面上大多數(shù)同類產(chǎn)品的最具特色的功能，其核心是自動發(fā)現(xiàn)與生成的業(yè)務(wù)拓?fù)洹?/strong>業(yè)務(wù)拓?fù)淠軌驅(qū)⒅螛I(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源及其關(guān)系以可視的拓?fù)鋱D形式映射出來，結(jié)合告警展示，運(yùn)維人員一眼就可以定位故障位置及其影響范圍，節(jié)省寶貴的排障時間。

圍繞業(yè)務(wù)拓?fù)?，數(shù)字化業(yè)務(wù)還包括業(yè)務(wù)一覽、業(yè)務(wù)資源 、業(yè)務(wù)進(jìn)程、版本追蹤、業(yè)務(wù)容量、業(yè)務(wù)大屏、指標(biāo)分析、業(yè)務(wù)健康度等重點(diǎn)功能。

業(yè)務(wù)一覽主要用于展示業(yè)務(wù)整體概況，包括業(yè)務(wù)總數(shù)、狀態(tài)分析、業(yè)務(wù)排行、健康度分布等，同時可以配置和優(yōu)先展示重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息；

業(yè)務(wù)資源以列表形式詳盡展示業(yè)務(wù)拓?fù)渲幸驯O(jiān)控的節(jié)點(diǎn)信息，內(nèi)容較拓?fù)鋱D詳細(xì)；

業(yè)務(wù)進(jìn)程用于監(jiān)控監(jiān)控業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)程，可查看進(jìn)程名稱、進(jìn)程描述、進(jìn)程路徑以及關(guān)聯(lián)端口等詳細(xì)信息；

版本追蹤可追蹤業(yè)務(wù)拓?fù)涞淖兏^程，支持變更通知提醒；

業(yè)務(wù)容量可查看整體的CPU、內(nèi)存以及文件系統(tǒng)使用率，有助于預(yù)測和規(guī)劃資源需求，降低了因資源不足，而導(dǎo)致的性能問題和風(fēng)險；

業(yè)務(wù)大屏即業(yè)務(wù)上墻，可直觀展示所有業(yè)務(wù)健康情況，包括業(yè)務(wù)關(guān)系、業(yè)務(wù)告警、業(yè)務(wù)健康度等信息；

指標(biāo)分析支持同一時間多指標(biāo)聯(lián)動分析，可自定義配置關(guān)注的分析指標(biāo)；

業(yè)務(wù)健康度則通過智能算法與模型對業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康狀態(tài)進(jìn)行打分，健康度越高意味著系統(tǒng)越健康。

05網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>

以拓?fù)鋱D的形式展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲之間的鏈接關(guān)系，能夠聯(lián)動告警信息，幫助運(yùn)維人員及時了解網(wǎng)絡(luò)問題，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的效率和穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫侵С肿詣影l(fā)現(xiàn)并生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的。

06知識庫

支持知識檢索與故障知識自動關(guān)聯(lián)，便于運(yùn)維人員查找故障解決方案。

07投屏視圖

提供自定義投屏功能，用戶可選取豐富的視圖組件，配置所需的管理視圖。

08報表系統(tǒng)

提供各類型統(tǒng)計報表，如實(shí)時報表、TOPN報表、日報周報、主機(jī)性能報表等，為運(yùn)維決策提供支撐；運(yùn)維人員也可根據(jù)需要自定義配置報表。

客戶收益

項(xiàng)目建成交付后，一站式運(yùn)維監(jiān)控平臺為客戶帶來如下收益：

提高運(yùn)維效率。基于全棧監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對該行所有的IT資源的統(tǒng)一監(jiān)控納管，結(jié)合集中告警，讓運(yùn)維管理不留死角，運(yùn)維人員得以即時發(fā)現(xiàn)故障異常并快速響應(yīng)，有效提高運(yùn)維效率；

保障業(yè)務(wù)長期穩(wěn)定。以業(yè)務(wù)為核心的統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對該行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，確保業(yè)務(wù)運(yùn)行可用性及穩(wěn)定性，可以有效地發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險事件，進(jìn)而降低系統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險，避免經(jīng)濟(jì)損失；

降低管理成本。尊龍時凱智能運(yùn)維監(jiān)控平臺的投入使用使該行系統(tǒng)的資源利用率、可靠性、穩(wěn)定性、性能、配置管理的簡易性和快捷性等都得到了相當(dāng)大的改善，很大程度節(jié)省了其軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源投入。

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