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客戶介紹:
案例客戶前身為河南省某礦山機器廠，是國家“一五”期間興建的156項重點工程之一，現為某大型央企集團旗下的境內A股上市公司。
歷經60多年的建設與發展，客戶企業已成長為國家級創新型企業和高新技術企業，中國重型裝備骨干企業，全球具有競爭力礦山重型裝備和水泥成套裝備供應商和服務商，全國領先的特種機器人研發及產業化基地，多次榮獲中國工業大獎、中國質量獎提名獎、中國制造業單項冠軍，被譽為“中國工業的脊梁，重大裝備的搖籃”。
痛點分析：
作為老牌重點工程企業，客戶企業信息化系統的應用較早，形成了比較完善的IT基礎架構及業務系統，IT資源數量龐大，品類繁雜，IT環境異構問題較突出，對運維系統的依賴性強。
隨著IT資源的逐漸老化，故障率逐漸提高，對業務支撐系統的風險加劇。企業運維部門在日常運維實踐中發現，由于IT設備品類各異導致IT環境異構、運維工具散布等原因，故障率的升高使得運維人員的工作量越來越大，越來越吃力。
首先，由于運維管理工具缺乏體系，IT運維部門無法提前預知故障隱患，不能提前做出有效的維護規劃；其次，當故障發生時，運維人員往往不能第一時間發現故障，更多是經由前端業務部門發現問題，再往后進行傳遞和反饋，運維人員才火急火燎地去解決；再次，由于運維管理手段落后，即便知道了故障的發生，也很難在第一時間找到故障的原因及位置，靠人工逐層分析，效率低下；最后，故障解決方案不能形成有效的復用機制，嚴重依賴運維人員個人工作經驗及技術能力，不同的運維人員很難對類似故障進行快速解決。
基于客戶企業原有的運維體系、運維痛點與具體需求，尊龍時凱為其量身打造了一套一站式智能運維監控解決方案，搭建統一監控平臺整體框架，引入智能化告警管理系統、可視化管理系統、網絡拓撲與報表管理體系，從多維度增強客戶企業運維管理能力，為支撐業務系統提供更強有力的保障。
統一運維監控能力：
通過構建統一監控平臺，對客戶企業業務系統和IT 基礎架構進行統一監控和集中管理，實現對IT資源，包括操作系統、網絡設備、數據庫、中間件、虛擬化、服務器、存儲等數百個對象的統一監控；將監控和管理有機地結合起來，提高整個業務網絡的運行質量，增強 IT 基礎設施運行的穩定性和可靠性，同時提升運維部門的 IT 管理水平。
監控系統支持集中對象展示與自動分類展示，可整體直觀看到當前整個IT系統運行狀態是否正常，運維人員無需單獨去登錄每個系統、每個設備進行繁瑣的巡檢工作。
告警管理能力：
方案提供告警配置能力，可為運維人員提供信息資源的故障發現、故障定位、 故障報警乃至故障排除的全面故障處理機制，支持告警升級與多類型告警通知，變傳統的被動應答故障處理方式為前瞻式監測的管理方式，及時發現、快速定位故障問題，第一時間解決問題。
系統提供的集中告警能力從實時告警、全部告警、告警統計等多個維度出發，做到告警無遺漏、告警分等級、告警可追溯，真正做到7* 24小時實時監控，從整體上減輕了運維人員的工作負擔。
此外，運維人員還可查看最近6小時、最近12小時及最近24小時告警，了解整個資源運行狀況，避免信息化資源出現告警隱患而人員未關注到時導致告警遺漏，對不同等級、告警事件、告警時長直觀的呈現，更加準確的反饋系統整體健康狀況，讓運維人員心中有數。
可視化管理能力：
運維管理通常需要直觀呈現重點關注的對象，可配置網絡拓撲、業務拓撲，并通過投屏配置方式呈現，及時反映重點關注的如網絡健康狀況、專線鏈路狀況等。當出現異常時，就可以快速定位故障，大大縮短故障定位、排查時間，并為解決故障提供有效依據。
方案支持將各監控模塊的監控項數據作為數據源進行整合分析，實現將監控指標數據用生動、直觀的形式在現場大屏上進行展示，同時可提供不同維度的多種展示模板，模板支持進行個性化設置：支持創建儀表盤、酷屏或魔方等形式的應用，支持雙軸圖、條圖、地圖、餅圖、環形餅圖、扇形圖、嵌套圖、單值圖、水滴圖、散點圖、氣泡圖、雷達圖、儀表盤等。
網絡拓撲能力：
方案還提供了強大的網絡拓撲能力。網絡拓撲是整個信息化系統的“交通樞紐”，通過網絡拓撲可直觀地看到當前網絡的健康狀況。方案通過配置LLDP就可以實現網絡拓撲自動發現、自動關聯網絡設備并生成拓撲圖。
個性化報表系統：
根據客戶企業要求，方案還提供個性化報表功能，支持創建核心交換機端口帶寬及流量使用性能報表，并自定義設定成周報模式并每周自動生成報表；也可為單個業務系統創建報表，提供日報、周報，展現趨勢數據，提供性能分析。
另外，對于整個信息化基礎架構的運行狀況，也可通過報表的告警統計，從不同維度進行查看，如操作系統告警統計、網絡設備告警統計，以不同類別、不同等級分別展示。
1.?通過IT資源的全面梳理、全棧監控、實時告警等新型智能運維手段，打造了一套完善且靈活的成熟運維體系，告別傳統“救火”式運維，提升企業運維效率，降低運維成本。
2.?為業務系統提供更堅實的后勤保障，更加有效地保障運維人員日常工作，使得運維人員更加順心的工作，進一步提升辦公能力，為公司帶來更好的服務。
3.?提供更有效的數據依據，推進客戶企業信息化建設可持續發展，讓信息化資源更合理的應用、最大化應用，并為其后期信息化建設提供導向。
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