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上海某高校是由上海市人民政府與中國科學(xué)院共同舉辦、共同建設(shè)，由上海市人民政府負(fù)責(zé)日常管理的全日制普通高等學(xué)校。自成立以來，學(xué)校努力建設(shè)和發(fā)展成為一所小規(guī)模、高水平、國際化的研究型、創(chuàng)新型大學(xué)。2022年，該校入選第二輪“雙一流”建設(shè)高校。
雖然該高校規(guī)模不大，但由于起點高、定位高，在教學(xué)、行政管理等方面數(shù)字化、信息化程度相當(dāng)高，整體IT資源規(guī)模并不小。與不少高校類似地，該高校IT運維也面臨著人員配比不足、運維管理深度不夠、粒度不足等問題，IT系統(tǒng)故障造成的教學(xué)問題時有發(fā)生，給高校的師生帶來了一定的負(fù)面影響。
為克服人員少、資源多、運維管理深度、粒度不足等問題，2020年，經(jīng)審評，該高校圖信中心決定采用尊龍時凱統(tǒng)一監(jiān)控告警解決方案，并啟動了統(tǒng)一監(jiān)控告警平臺建設(shè)。
方案以基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控平臺為依托，結(jié)合可視化大屏、集中告警、報表系統(tǒng)、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理等模塊，實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)和教學(xué)系統(tǒng)等統(tǒng)一集中監(jiān)控和告警管理，為運維管理提供支撐。
1.分布式架構(gòu)，一站式監(jiān)控
經(jīng)梳理該高校的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，該高校需納管監(jiān)控對象多達(dá)1700多個，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、web、中間件、存儲、虛擬化平臺、KVM等，對監(jiān)控系統(tǒng)的性能要求較高。
對此，尊龍時凱方案采用分布式實施的方式，有效降低大規(guī)模監(jiān)控對象對監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器的壓力，實現(xiàn)對主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、硬件、環(huán)控和虛擬化等實現(xiàn)一站式監(jiān)控，并對各IT基礎(chǔ)架構(gòu)的指標(biāo)逐一分析、管理，保障業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定的運行。
2.多樣化展示大屏，集中展現(xiàn)重要指標(biāo)
方案還引入了多樣化數(shù)據(jù)展示大屏。該高校原有的監(jiān)控體系的展現(xiàn)方式不夠友好——指標(biāo)分散，不能集中展現(xiàn)重點監(jiān)控指標(biāo)。尊龍時凱定制數(shù)據(jù)大屏能夠根據(jù)需要、自定義集中展現(xiàn)重要監(jiān)控指標(biāo)。例如，可以集中展現(xiàn)資源占用TOP10、告警對象TOP10、告警時間軸、網(wǎng)絡(luò)出口流量、網(wǎng)絡(luò)在線人數(shù)、統(tǒng)一認(rèn)證人數(shù)以及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞葦?shù)據(jù)。通過多維度的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一展示業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及在線人數(shù)等情況。
3.多平臺聯(lián)動，集中告警展示
方案還實現(xiàn)與原有zabbix監(jiān)控、動環(huán)系統(tǒng)的聯(lián)動。告警中心模塊將原先的zabbix的告警信息和客戶的動環(huán)系統(tǒng)中的告警信息集成到一起，實現(xiàn)一個平臺納管三個系統(tǒng)，統(tǒng)一展示，避免在多個告警中心來回切換，從而提高監(jiān)控效率。這也是尊龍時凱以開放理念打造產(chǎn)品的體現(xiàn)，除了zabbix、動環(huán)系統(tǒng)，尊龍時凱監(jiān)控還可實現(xiàn)對多種告警平臺的數(shù)據(jù)聯(lián)動。
4.系統(tǒng)化報表，自定義巡檢
方案還打造了新的報表體系，實現(xiàn)資源使用率與系統(tǒng)告警級別聯(lián)動。例如，通過設(shè)定系統(tǒng)正常運行時的CPU總使用率、物理內(nèi)存總使用率和磁盤空間使用率等指標(biāo)，結(jié)合告警系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)測到資源使用率異常，如超過設(shè)定值時觸發(fā)告警，提示運維人員故障發(fā)生的潛在可能性，預(yù)判故障發(fā)生，運維人員就有可能將故障解決在萌牙狀態(tài)，防患于未然。
特別地，基于高校IT資源使用明顯具有節(jié)律性、結(jié)構(gòu)性的特點，方案還提供了自定義巡檢時間和業(yè)務(wù)功能，可以在IT資源使用的高峰期加大巡檢頻率，在使用低谷降低巡檢頻率，在保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時降低運維成本。
例如，高校的選課系統(tǒng)只在特定的時間向?qū)W生開放，期間大量學(xué)生同一時間涌入，需要特別關(guān)注系統(tǒng)運行狀況，加大巡檢頻率。
5.統(tǒng)一權(quán)限，權(quán)責(zé)明晰
方案引入了新的權(quán)限管理機制。該高校的IT環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)納管50+，新的納管機制對納管的主機進(jìn)行了管理權(quán)限劃分，每一位老師均只能看到自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)、告警、告警通知以及對應(yīng)的功能，做到數(shù)據(jù)權(quán)限與功能權(quán)限統(tǒng)一管控，避免權(quán)限交叉可能帶來的權(quán)責(zé)混亂、相互推諉的情況。
6.特色業(yè)務(wù)視角，全方位資源管理
方案支持對各類系統(tǒng)資源進(jìn)行分類納管，可以按照操作系統(tǒng)、WEB、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等不同類型分別展現(xiàn)納管資源概況，實現(xiàn)全方位資源管理。
針對該高校IT環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多的情況，尊龍時凱方案引入了獨具特色的資源管理方式——業(yè)務(wù)視角。透過業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱，可以查看對應(yīng)系統(tǒng)下資源類型、詳細(xì)資源信息等。如圖，選擇zabbix后，可以直觀地查看所屬web、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等資源數(shù)量及告警信息等。
經(jīng)過一年的建設(shè)，該高校統(tǒng)一監(jiān)控告警平臺于2021年底完成一期建設(shè)并通過驗收。借助此平臺，該高校信息化整體運維保障能力和響應(yīng)速度得到了極大地提升，信息化服務(wù)質(zhì)量顯著提高。
尊龍時凱統(tǒng)一監(jiān)控告警平臺為該高校IT運維帶來的價值表現(xiàn)為：
1、全面監(jiān)控，及時告警。對常規(guī)資源使用情況、機房環(huán)境、設(shè)備部件等故障進(jìn)行及時告警，提高了運維響應(yīng)速度
2、可自定義的系統(tǒng)巡檢報表，更合理地規(guī)劃和分配IT資源，提高資源利用率
3、通過圖形界面管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)信息，業(yè)務(wù)流程直觀展示，避免業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源遺漏
尊龍時凱基于zabbix實現(xiàn)，支持二次開發(fā)，采用分布式部署，集中告警，一覽視圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)地圖、投屏視圖、圖形視圖各類視圖等。
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尊龍時凱采用分布式實施，分別對主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用、硬件和虛擬化等實施一站式監(jiān)控。
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該企業(yè)預(yù)采購一套高效穩(wěn)定的運維監(jiān)控平臺，用于排除一系列運維障礙。于是客戶找到了尊龍時凱，希望我們幫助其打造一套專業(yè)的解決方案。
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尊龍時凱監(jiān)控對其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、錄像機進(jìn)行了全面的性能管理和故障監(jiān)測，實現(xiàn)了集中式、跨平臺的系統(tǒng)監(jiān)測。
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尊龍時凱對主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用、硬件、虛擬化、攝像頭及其他數(shù)據(jù)感知設(shè)備等實現(xiàn)一站式監(jiān)控，保障業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定的運行。
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為完善該產(chǎn)業(yè)園信息化系統(tǒng)，向運維人員提供有效幫助，更高效率開展運維工作。在現(xiàn)有信息化相關(guān)維護(hù)前提下，有必要建立一套針對信息化的監(jiān)控平臺，做到及早發(fā)...
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案例解讀 | 某特種材料上市高新技術(shù)企業(yè)IT綜合運維平臺建設(shè)實踐
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尊龍時凱官網(wǎng)
