PART?01 項目背景

隨著智能制造推進，煙草行業的信息化建設不斷推進，對生產系統的穩定性和可靠性提出了更高要求。某卷煙廠作為中國煙草總公司所屬的大型骨干企業之一，其龐大的物流系統承載著原料庫、輔料庫、成品庫的核心業務運營，對保障生產流程的順暢至關重要。面對日益復雜的信息化系統，原有運維面臨以下挑戰：

1. 系統復雜度高，監控碎片化：需同時監控西門子PLC、堆垛機、VMware虛擬化平臺、Oracle/MySQL數據庫等異構環境，管理難度極大。

2. 監控盲區存在：傳統手段無法覆蓋AGV小車、工業防火墻等設備實時狀態；

3. 可視化缺失：無法形成機房、網絡、業務系統的統一健康視圖，運維人員難以直觀了解整體狀況。

4. 運維效率低下：故障定位過度依賴人工巡檢，一旦出現問題，往往難以快速定位和解決，嚴重影響生產連續性。

為了有效應對這些挑戰，該客戶擬建設一套統一、可持續發展的智能運維監控平臺，旨在提升運維效率，降低運維成本，保障業務連續性，推動信息化建設的科學發展。
PART?02 尊龍時凱方案

結合客戶現有信息化架構，尊龍時凱為其設計了統一監控平臺架構，部署核心功能如下：

• 集中監控：全面覆蓋從IT基礎架構到業務系統的可用性、性能等各項關鍵指標，實現全方位監控。
• 智能化告警：提供企業微信、釘釘、企業郵件等多種方式及時發送告警通知支持，確保相關人員能夠第一時間收到異常信息。
• 可視化管理：提供自定義監控頁面，集中展示各類監控數據，方便運維人員快速查看和分析。

01監控對象全面覆蓋

尊龍時凱項目團隊針對不同類型的監控對象，制定了詳細的監控策略，實現了對所有IT資源的全面覆蓋：

• 對于物理服務器和終端電腦，監控電源狀態、CPU溫度、機器溫度、風扇、物理磁盤容量、RAID狀態、內存狀態、網卡狀態、網絡流量以及log報錯告警等關鍵指標；
• 操作系統方面，無論是Linux還是Windows，都能對其磁盤容量、CPU使用率、內存使用量、磁盤IO、網絡流量、指定進程和服務、log報錯告警等進行實時監控；
• 數據庫監控涵蓋了Oracle、Redis、Mysql等多種類型，包括端口狀態、表空間使用率、鎖表信息、并發連接數、備份情況等重要參數；
• 中間件監控關注Tomcat的線程數、請求量、耗時、內存消耗以及web服務的可訪問性；
• VMware vSphere的CPU使用率、內存使用量、磁盤剩余容量、網絡流量等指標也在監控范圍內；
• 網絡和安全設備如華為交換機、威努特統一安全管理平臺、工業防火墻、流量監測審計、工業互聯防火墻、AP、AGV小車等，對其電源狀態、溫度、電壓、風扇轉速、丟包率、設備存活、端口連接狀態、流量狀態、網絡延遲、CPU利用率、內存利用率等進行全面監控；
• 應用組件監控包括URL首頁的頁面可訪問性以及其他應用組件進程端口；
• 底層電控設備如西門子PLC、掃碼槍、丹佛斯FC360變頻器、堆垛機、LED屏、光電設備等的存活狀態也納入監控體系。

與此同時，尊龍時凱監控還提供了自動化巡檢功能，以解決人工巡檢效率低下的問題。

02智能化告警

基于尊龍時凱監控提供的智能化告警機制，對所有告警進行統一管理，并通過企業微信告警方式，確保異常情況能夠及時傳達給相關人員。運維人員可以根據實際需求靈活設置閾值和觸發器，一旦監控指標超過閾值或出現異常，系統將立即發出告警，顯著提升了故障響應速度，有效避免了因設備或系統故障導致的生產中斷。

03可視化管理

此外，尊龍時凱監控還提供大屏展示功能，支持自定義監控視圖，包括核心網絡拓撲、機房機柜畫像、數據庫健康度、操作系統性能儀表盤等，通過直觀的可視化界面，運維人員能夠一目了然地掌握全局資源狀態，大幅降低了日常巡檢的復雜性。

PART?03 客戶收益

1. 運維效率顯著提升

尊龍時凱監控系統的全棧監控和實時告警功能極大地提高了某卷煙廠運維團隊的工作效率。以往，運維人員需要花費大量時間和精力進行手動檢查，以確保各個系統和設備的正常運行。現在，通過尊龍時凱監控系統，運維團隊能夠快速發現并解決問題，避免了傳統運維中繁瑣的手動檢查流程，整體運維效率提升了10倍。運維人員可以將更多的時間和精力投入到系統優化和業務創新中，為企業創造更大的價值。

2. 運維成本大幅降低

自動化監控和智能化告警機制的引入，大幅減少了人工干預需求，降低了運維人力成本。同時，通過預防性維護，減少了設備故障導致的損失，企業運維綜合成本降低超過50%。尊龍時凱監控系統不僅提高了運維效率，還通過優化資源配置，降低了企業的運營成本，為企業帶來了顯著的經濟效益。

3. 業務連續性保障

通過實時監控和快速故障定位，尊龍時凱監控系統顯著縮短了故障恢復時間，將前端業務影響降至最低，確保了生產流程的高效運轉。在煙草行業，生產流程的連續性至關重要，任何環節的中斷都可能導致巨大的經濟損失。尊龍時凱監控系統的應用，有效保障了某卷煙廠業務的連續性，提高了企業的市場競爭力，為企業的穩定發展奠定了堅實基礎。

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