客戶簡(jiǎn)介

案例客戶為海南某期貨企業(yè)，注冊(cè)資本近3億人民幣，目前設(shè)有上海、深圳、大連、鄭州、西安、浙江、山東、廣東等9家分支機(jī)構(gòu)。

痛點(diǎn)分析

隨著業(yè)務(wù)量的與日俱增，運(yùn)維服務(wù)成本的增加，客戶在上海、海口兩大機(jī)房基礎(chǔ)服務(wù)運(yùn)維保障的壓力也隨之增大，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)特別是服務(wù)器硬盤故障率較高，卻不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障服務(wù)器，業(yè)務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，該客戶希望引進(jìn)一套高效、穩(wěn)定的運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)原有的運(yùn)維體系進(jìn)行整合，便于全面、準(zhǔn)確地掌握公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)；對(duì)服務(wù)器硬盤等關(guān)鍵性業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用提供性能監(jiān)控；同時(shí)對(duì)機(jī)房的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障、資產(chǎn)信息做統(tǒng)一管理；以期達(dá)到以下目標(biāo)：

（1）通過(guò)基礎(chǔ)運(yùn)維平臺(tái)，保障系統(tǒng)健康，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定的良性循環(huán)；

（2）統(tǒng)一兩大機(jī)房設(shè)備的監(jiān)控接入，讓設(shè)備從分散到集合的監(jiān)管；

（3）打造統(tǒng)一門戶，集中管理平臺(tái)入口，減少不同場(chǎng)景維護(hù)入口；

尊龍時(shí)凱方案

基于客戶運(yùn)維痛點(diǎn)與項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，尊龍時(shí)凱方案團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，并對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行具體規(guī)劃：以運(yùn)維門戶、統(tǒng)一監(jiān)控、集中告警管理為核心，輔以資產(chǎn)管理、可視化等，打造綜合運(yùn)維監(jiān)控解決方案。

1.部署架構(gòu)

客戶本次監(jiān)控對(duì)象為包括涵蓋了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、虛擬化等，總體監(jiān)控對(duì)象在300個(gè)以內(nèi)，結(jié)合監(jiān)控對(duì)象的數(shù)量、類型、監(jiān)控頻度等情況，本次系統(tǒng)架構(gòu)部署如下：

架構(gòu)說(shuō)明：

監(jiān)控服務(wù)器（Server、WEB）：1.?負(fù)責(zé)上海、?？跈C(jī)房數(shù)據(jù)采集（后續(xù)考慮在?？跈C(jī)房添加Proxy）2.?禁止訪問(wèn)公網(wǎng)

代理服務(wù)器：

負(fù)責(zé)接收監(jiān)控服務(wù)器告警信息，并且將告警信息轉(zhuǎn)發(fā)到公網(wǎng)企業(yè)微信服務(wù)器、騰訊企業(yè)郵箱服務(wù)器

2.平臺(tái)技術(shù)要求

平臺(tái)采用了分布式架構(gòu)（server+proxy）模式，數(shù)據(jù)庫(kù)支持主備機(jī)制，動(dòng)態(tài)監(jiān)控可視化場(chǎng)景，系統(tǒng)故障時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)多渠道分等級(jí)分權(quán)限告警功能。

3.平臺(tái)架構(gòu)要求

平臺(tái)采用了分布式架構(gòu)（server+proxy）模式，數(shù)據(jù)庫(kù)支持主備機(jī)制，動(dòng)態(tài)監(jiān)控可視化場(chǎng)景，系統(tǒng)故障時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)多渠道分等級(jí)分權(quán)限告警功能。

4.核心功能

4.1. 運(yùn)維門戶

方案引入了運(yùn)維門戶，將客戶的CRM、博易、文華中臺(tái)等數(shù)套系統(tǒng)集中接入，統(tǒng)一維護(hù)，免于在多套系統(tǒng)間切換。

4.2. 集中監(jiān)控

基于尊龍時(shí)凱監(jiān)控的全棧監(jiān)控能力，可實(shí)現(xiàn)從IT基礎(chǔ)架構(gòu)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、性能等指標(biāo)監(jiān)控。經(jīng)梳理，尊龍時(shí)凱智能監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶軟硬件資源的集中監(jiān)控，具體如下：

硬件

主機(jī)：DELL、HP、ACE等x86服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：華為、山石

軟件

虛擬化：Venter

統(tǒng)一客戶上海、?？趦纱髾C(jī)房的設(shè)備監(jiān)控的接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化基礎(chǔ)資源全覆蓋監(jiān)控，保障了業(yè)務(wù)關(guān)鍵設(shè)備監(jiān)控自動(dòng)化管理，通過(guò)設(shè)置配置即可達(dá)到相關(guān)調(diào)整，降低人工成本。

4.3.監(jiān)控對(duì)象集中展示

自動(dòng)分類展示，實(shí)現(xiàn)不同對(duì)象的統(tǒng)計(jì)、健康狀況、告警數(shù)量，從整體上可直觀查看當(dāng)前所有IT資源對(duì)象的，同時(shí)從整體上查看當(dāng)前對(duì)象的CPU top、內(nèi)存使用率top、服務(wù)器溫度top等，另外可整體直觀看到當(dāng)前整個(gè)IT狀況是否正常，以及每日產(chǎn)生告警數(shù)量、告警恢復(fù)情況。

為運(yùn)維人員提供更準(zhǔn)確、更直觀的整體狀況查看，無(wú)需單獨(dú)去登錄每個(gè)系統(tǒng)、每個(gè)設(shè)備進(jìn)行繁瑣的巡檢工作。

4.4. 資產(chǎn)管理

由于資產(chǎn)規(guī)模不大，客戶希望能夠配備基礎(chǔ)的資產(chǎn)管理能力，便于對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)。對(duì)此，尊龍時(shí)凱方案提供了簡(jiǎn)單但實(shí)用資產(chǎn)管理模塊。

資產(chǎn)管理模塊包括資源列表、目錄視圖等功能?？筛鶕?jù)業(yè)務(wù)劃分不同目錄，清晰展示各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用了對(duì)應(yīng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，并支持自定義設(shè)備字段，記錄設(shè)備所屬機(jī)房、用途等信息；監(jiān)控服務(wù)器還會(huì)采集設(shè)備SN號(hào)信息，用戶在排障時(shí)可以快速找到對(duì)設(shè)備，并且通知設(shè)備廠商。

同時(shí)，資產(chǎn)關(guān)聯(lián)告警，便于及時(shí)感知異常，快速響應(yīng)故障。

4.5. 可視化視圖

為客戶對(duì)可視化方面的需求，方案還提供了一系列可視化功能模塊，包括可自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)地圖、投屏視圖、圖形視圖、一覽視圖等；

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲С肿詣?dòng)發(fā)現(xiàn)與自動(dòng)生成，可以幫助運(yùn)維人員快速梳理資源及其關(guān)系，拓?fù)渎?lián)動(dòng)故障告警，便于運(yùn)維人員進(jìn)行故障診斷、故障定位、影響范圍分析等。

業(yè)務(wù)地圖、一覽視圖可提供業(yè)務(wù)概況、監(jiān)控資源概況的全局展示；投屏視圖、圖形視圖還可以進(jìn)行自定義展示各類統(tǒng)計(jì)圖表，為運(yùn)維決策提供支撐。

4.6. 多樣性報(bào)表

支持自定義、多維度、多指標(biāo)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能；大屏展示：大屏幕集中監(jiān)控實(shí)現(xiàn)自定義展示頁(yè)面。預(yù)警提醒：通過(guò)企業(yè)微信、騰訊企業(yè)郵箱不同告警方式通知用戶。

客戶收益

3.1. 通過(guò)IT資產(chǎn)全面梳理、全棧監(jiān)控、實(shí)時(shí)告警等新型智能運(yùn)維手段，建設(shè)出一套完善且靈活的成熟運(yùn)維體系，告別傳統(tǒng)“救火”式運(yùn)維，有效提升運(yùn)維效率，降低企業(yè)運(yùn)維成本；

3.2. 設(shè)備監(jiān)控和資產(chǎn)管理有效聯(lián)動(dòng)，既可以通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又可以通過(guò)資產(chǎn)管理快速定位設(shè)備，能夠有效提高故障響應(yīng)速度，優(yōu)化維護(hù)流程。

3.3. 平臺(tái)個(gè)性化接入管理。打破平臺(tái)間的聯(lián)動(dòng)壁壘，梳理整合平臺(tái)，最大程度地減少重復(fù)操作的可能性，同時(shí)可視化管理統(tǒng)一，使得平臺(tái)間的價(jià)值最大程度顯現(xiàn)。

另外，尊龍時(shí)凱社區(qū)已經(jīng)開(kāi)放尊龍時(shí)凱監(jiān)控免費(fèi)版和尊龍時(shí)凱MCM（CMDB+監(jiān)控）免費(fèi)版。歡迎下載體驗(yàn)！

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