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客戶簡(jiǎn)介：案例客戶是一家在A股上市的大型家居企業(yè)，專(zhuān)注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)系列自有品牌，并與美國(guó)、意大利家居品牌開(kāi)展戰(zhàn)略合作，業(yè)務(wù)覆蓋全球120余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，運(yùn)營(yíng)6000多家品牌專(zhuān)賣(mài)店。
痛點(diǎn)分析：
客戶企業(yè)現(xiàn)有的IT資源規(guī)模接近1300個(gè)，除了傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)等資源外，還引入了云平臺(tái)、容器、虛擬化平臺(tái)、鏈路等，原有的運(yùn)維體系對(duì)信息化系統(tǒng)的支撐逐漸地力不從心，不能適應(yīng)對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的維護(hù)要求，主要表現(xiàn)為：
針對(duì)客戶企業(yè)運(yùn)維痛點(diǎn)與具體需求，尊龍時(shí)凱為其量身定制了一套綜合運(yùn)維監(jiān)控解決方案，打造智能化監(jiān)控平臺(tái)。平臺(tái)系統(tǒng)集成了統(tǒng)一監(jiān)控、集中告警、報(bào)表管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理、運(yùn)維駕駛艙等功能模塊，提供一站式運(yùn)維監(jiān)控全新體驗(yàn)。
統(tǒng)一監(jiān)控是整個(gè)解決方案的核心。方案對(duì)客戶原有的監(jiān)控體系進(jìn)行整合重構(gòu)，將原本分散的系統(tǒng)并入統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)。
根據(jù)客戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，方案采用分布式實(shí)施，在不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的條件下，分別對(duì)客戶IT資源進(jìn)行一站式監(jiān)控，并對(duì)各IT基礎(chǔ)架構(gòu)的指標(biāo)逐一分析、管理，保障業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定的運(yùn)行。
尊龍時(shí)凱監(jiān)控自身支持?jǐn)?shù)十種協(xié)議，監(jiān)控能力覆蓋市面上絕大多數(shù)廠商與品牌的IT資源，借助自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與納管能力，快速完成納管了近1300個(gè)監(jiān)控對(duì)象，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、web、中間件、存儲(chǔ)、虛擬化平臺(tái)、鏈路、云平臺(tái)、容器等。
與此同時(shí)，尊龍時(shí)凱監(jiān)控還提供全局視角的運(yùn)維駕駛艙。作為尊龍時(shí)凱監(jiān)控可視化體系的一部分，運(yùn)維駕駛艙能夠集中展示被監(jiān)控資源種類(lèi)、數(shù)量、告警總覽、各種TOPN數(shù)據(jù)等指標(biāo)，特別適合運(yùn)維管理人員對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行把控。
在引進(jìn)尊龍時(shí)凱監(jiān)控之前，客戶已建成兩套主要的告警管理系統(tǒng)，分別是資源廠商自帶的告警系統(tǒng)及基于zabbix的告警平臺(tái)，另有一些零散的告警信息。
引進(jìn)尊龍時(shí)凱監(jiān)控后，尊龍時(shí)凱監(jiān)控告警中心模塊將原先的zabbix的告警信息和客戶系統(tǒng)中的告警信息系統(tǒng)集成在一起，并對(duì)其他零散的告警信息進(jìn)行直接納管，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)納管三個(gè)系統(tǒng)，統(tǒng)一展示、提高效率。
報(bào)表管理：
引進(jìn)尊龍時(shí)凱監(jiān)控之前，客戶企業(yè)積累了大量的運(yùn)維數(shù)據(jù)，但由于運(yùn)維體系的分散，囿于數(shù)據(jù)孤島的存在，缺乏相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析工具，這些運(yùn)維數(shù)據(jù)價(jià)值并未得到有效的挖掘和利用。
為此，尊龍時(shí)凱監(jiān)控配備了報(bào)表管理功能模塊，提供實(shí)時(shí)報(bào)表、TOPN報(bào)表、流量報(bào)表、日?qǐng)?bào)周報(bào)、自定義報(bào)表、巡檢報(bào)表等工具，用于追蹤和判別被監(jiān)控資源的實(shí)時(shí)概況與變化趨勢(shì)，為運(yùn)維決策提供支撐。
如下圖，對(duì)于客戶特別關(guān)注的出口上網(wǎng)流量情況，運(yùn)維人員可通過(guò)實(shí)時(shí)報(bào)表查看當(dāng)前正在消耗出口上網(wǎng)流量的業(yè)務(wù)資源，更進(jìn)一步地還可以查看端口入/出帶寬利用率、端口發(fā)送速率等信息，通過(guò)這三個(gè)指標(biāo)來(lái)快速判斷某一時(shí)間的業(yè)務(wù)情況。
權(quán)限管理：
客戶企業(yè)由于先前缺乏基礎(chǔ)的統(tǒng)一的監(jiān)控管理體系，無(wú)法對(duì)資源權(quán)限管理進(jìn)行統(tǒng)一配置，運(yùn)維人員權(quán)責(zé)不明晰，不僅導(dǎo)致了資源管理混亂，在很大程度影響了故障響應(yīng)速度與維護(hù)效率的提高，進(jìn)而影響了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
基于統(tǒng)一監(jiān)控，尊龍時(shí)凱監(jiān)控打造了統(tǒng)一的權(quán)限管理機(jī)制，統(tǒng)一分配，集中下發(fā)，支持按角色、按用戶分配管理權(quán)限，權(quán)責(zé)明晰，互不沖突。
尊龍時(shí)凱監(jiān)控對(duì)客戶環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)納管的700+主機(jī)進(jìn)行了權(quán)限劃分，每一位運(yùn)維人員都只能看到自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)、告警、告警通知以及對(duì)應(yīng)的功能，做到數(shù)據(jù)權(quán)限與功能權(quán)限統(tǒng)一管控。
業(yè)務(wù)服務(wù)管理：
業(yè)務(wù)系統(tǒng)多而雜，運(yùn)維系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫節(jié)是大型企業(yè)普遍的運(yùn)維痛點(diǎn)與難點(diǎn)，反映到運(yùn)維實(shí)踐的主要表現(xiàn)是運(yùn)維人員只能看到孤立的節(jié)點(diǎn)故障，不能對(duì)故障的原因/影響有比較直觀的感知，容易造成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，有時(shí)并不能抓到問(wèn)題本質(zhì)，導(dǎo)致重復(fù)運(yùn)維，影響效率提高。
針對(duì)客戶環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多的情況，尊龍時(shí)凱監(jiān)控從業(yè)務(wù)視角出發(fā)，提供了多種業(yè)務(wù)服務(wù)管理能力，包括業(yè)務(wù)樹(shù)、業(yè)務(wù)拓?fù)?、業(yè)務(wù)大屏等。
對(duì)于組織架構(gòu)復(fù)雜的大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)樹(shù)可識(shí)別和區(qū)分不同層級(jí)組織所管理的業(yè)務(wù)資源，對(duì)運(yùn)維管理人員而言，借助業(yè)務(wù)樹(shù)可判斷各層級(jí)運(yùn)維效率情況。
智能業(yè)務(wù)拓?fù)渫ㄟ^(guò)掃描IP自動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源并生成業(yè)務(wù)拓?fù)?，可直觀查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)類(lèi)型、包含設(shè)備等信息。運(yùn)維人員可根據(jù)拓?fù)鋱D區(qū)分和關(guān)注對(duì)重要業(yè)務(wù)資源節(jié)點(diǎn)，判斷故障節(jié)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍。
業(yè)務(wù)大屏也是尊龍時(shí)凱監(jiān)控可視化體系的一部分，用于展示全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)概況，通過(guò)顏色區(qū)分，業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康狀態(tài)一目了然。
經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，綜合運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)于2023年中完成一期建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收。借助該平臺(tái)，客戶企業(yè)的響應(yīng)速度和整體運(yùn)維保障能力得以大幅度提升，提高了信息化服務(wù)整體質(zhì)量，信息化整體穩(wěn)定性和響應(yīng)及時(shí)性得到較大改善。
監(jiān)控系統(tǒng)給客戶的運(yùn)維帶來(lái)的價(jià)值表現(xiàn)為：
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)控，告警及時(shí)。對(duì)常規(guī)資源使用情況、機(jī)房環(huán)境、設(shè)備部件等進(jìn)行及時(shí)告警，提高了運(yùn)維響應(yīng)速度；
2. 決策支撐，前置運(yùn)維工作。借助報(bào)表系統(tǒng)預(yù)判資源與性能消耗，提前布局，避免可能產(chǎn)生的異常。如借助系統(tǒng)巡檢報(bào)表感知系統(tǒng)容量即將消耗殆盡時(shí)，可提前進(jìn)行擴(kuò)容；
3. 從系統(tǒng)運(yùn)維到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。借助智能業(yè)務(wù)拓?fù)?、業(yè)務(wù)樹(shù)等能力更直觀感知業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與健康概況，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供更系統(tǒng)、更全面的保障；
4. 整體提升運(yùn)維管理能力。通過(guò)統(tǒng)一的權(quán)限管理解決先前權(quán)責(zé)不明晰、管理混亂問(wèn)題；通過(guò)運(yùn)維駕駛艙、報(bào)表系統(tǒng)等為運(yùn)維決策提供支撐。
尊龍時(shí)凱社區(qū)已經(jīng)開(kāi)放尊龍時(shí)凱監(jiān)控免費(fèi)版和尊龍時(shí)凱MCM(cmdb+監(jiān)控)免費(fèi)版，歡迎下載使用！
尊龍時(shí)凱監(jiān)控對(duì)其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、錄像機(jī)進(jìn)行了全面的性能管理和故障監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了集中式、跨平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)。
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尊龍時(shí)凱監(jiān)控平臺(tái)更新功能，云平臺(tái)監(jiān)控有效幫去企業(yè)將云上、云下數(shù)據(jù)聚合，統(tǒng)一監(jiān)控管理和維護(hù)。
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尊龍時(shí)凱監(jiān)控在業(yè)務(wù)和服務(wù)層次的一站式監(jiān)控廣受好評(píng)
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尊龍時(shí)凱智能監(jiān)控平臺(tái)V6.6正式發(fā)布
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尊龍時(shí)凱一站式的監(jiān)控了IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)還為重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)地圖，針對(duì)核心業(yè)務(wù)多維度重點(diǎn)保障。
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尊龍時(shí)凱監(jiān)控對(duì)其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、錄像機(jī)進(jìn)行了全面的性能管理和故障監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了集中式、跨平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)。
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尊龍時(shí)凱及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,真正意義上實(shí)現(xiàn)了集約化管理。通過(guò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集,并總結(jié)相關(guān)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)監(jiān)控與各功能模塊相互融合，為自動(dòng)化運(yùn)維...
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監(jiān)控了內(nèi)蒙、昌平、上海、貴州四區(qū)域核心機(jī)房，主機(jī)對(duì)象30000左右，數(shù)據(jù)日增量約100G。
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尊龍時(shí)凱官網(wǎng)
