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項目背景
隨著計算機技術和互聯網、物聯網的發展以及信息化的普及與應用，我國智慧城市建設腳步加快，隨之帶來IT管理復雜度增加，IT運維智能化需求迫切。傳統的局部、粗放、碎片化的IT運維管理模式已經無法滿足信息化應用場景的實際需要，IT運維必須向自動化、全面化、流程化、便捷模式轉變。構建一站式監控平臺，降低集成系統運維風險和提高故障響應和處理效率則成為物聯網應用基礎架構升級、自動化轉型的戰略剛需。
相對其他行業來說，物聯網智慧城市應用因為信息資源整合程度高，系統數據安全級別高，權限管理重疊交叉，海量數據收集，數據清洗處理難度大，算法復雜等原因，對技術的可靠性、穩定性，成熟性和風險處理能力有著更高的要求。
客戶簡介
作為未來城市的發展方向，提升城市綜合承載力和市民生活品質的重要支撐，智慧城市建設正被國內越來越多的城市所重視。廣州市作為中國第三大城市，擁有毗鄰中國港澳的獨特地緣區位優勢，更有“千年商都”形成的商貿優勢，以及敢為人先、海納百川的人文優勢。改革開放以來，廣州經濟社會發展迅猛。當前，廣州市已進入工業化中后期和城市化成熟階段，經濟發展將從依靠要素投入為主向創新驅動轉變，廣州迫切需要通過信息化手段提高城市運行效率，創新社會管理服務，促進產業轉型升級，實現綠色、智能、可持續發展。
為順應世界新一代信息技術革命和新型城市發展趨勢，廣州市委市政府提出了“智慧廣州”的戰略決策。廣州市科技和信息化局副局長吳奇澤在接受《中國經濟和信息化》記者專訪時表示，智慧城市建設已經上升至引領城市發展的核心戰略，目前廣州市的智慧城市建設才剛剛起步，智慧城市建設是一個長期而艱巨的工程，還需不斷深化和努力。而未來廣州智慧城市的建設目標是，至2015年，初步形成智慧城市運行體系，實現信息網絡廣泛覆蓋、智能技術高度集中、智能經濟高端發展、智能服務高效便民，成為中國智慧城市建設先行示范市。
本項目作為智慧廣州子項目是由電信出品、面向廣大市民開發的一款智慧城市便民系統。為廣大市民提供關于該新區的政務、生活、交通、旅游、醫療、社保、教育、民生等提供便民信息服務。
項目背景
該智慧新區信息化建設蓬勃開展，IT規模逐年擴大，相應的故障次數也逐年增加。而在采用有效的管理方式之前，管理相關部門仍然采用傳統的、分散、不統一的手工管理方式，由于缺乏相應監控管理手段，以至于發生問題時，沒有及時故障通知管理人員，且單憑人力去定位故障原因及排錯，增加了處理故障難度。且無專業團隊對現有IT系統軟硬件進行統一管理維護，建設、運行、支撐職責不分。系統配套的管理手段的創建已經落后于相關建設的步伐，這樣就造成了管理模式跟不上系統建設的工作矛盾。
解決方案
尊龍時凱監控結合該智慧新區發展的現狀及發展需求，在進行需求的前期調研和現場調研后，針對性的制定設計了一套完整的實施方案，分別對主機、網絡、存儲、數據庫、中間件、應用、硬件、虛擬化、攝像頭及其他數據感知設備等實現一站式監控，針對各IT基礎架構的指標逐一分析、管理，保障業務高效穩定的運行。幫助其構建一個安全、實用、可持續發展的智能監控管理平臺。
通過改造，對該智慧新區所有軟硬件設備進行管理，通過靈活的告警設備，精確的告警檢測，實現用戶有效快速故障定位，接口定制化接入，故障分析和協助處理，最終實現令客戶滿意的IT運維管理要求：
1.基礎監控平臺需完成生產系統服務器、操作系統、數據庫、中間件、存儲、網絡設備等的實時監控，確保能夠在故障發生時提供及時的告警和操作；
2.在完成對各項基礎監控項的同時，需定制開發針對智慧新區的特殊要求，監控項之間能配置關聯關系，并能夠生成性能分析和故障報告；
3.基礎監控平臺需將告警信息接入統一展示界面（與現有系統接入方式保持一致）。需具備智能巡檢功能，設置巡檢周期，自動生成巡檢報表，對重點關注指標進行檢查并匯總發至指定人員郵箱，以供分析決策。
4.對攝像頭及采集感知系統進行監控，通過采集感知系統的工作記錄、使用記錄，指導對其正確維護和保養，保障設備穩定、可靠、節能運行，延長設備的生命周期，降低設備的故障率，保障業務系統的正常運行。
5.需有比較美觀的展示界面和人性化的UI，能清晰方便的反映出企業納控的IT資產運行狀態及相關信息；
實施過程
針對該智慧新區系統所面臨的問題，尊龍時凱監控基于開源zabbix深度二次開發，利用開源技術及自身產品的高可用、可伸縮、易維護等特性，對系統的IT資產進行了梳理納控，建設優化的處理。
產品架構
1、對象統一納控，集中管理
主機監控：Windows、Linux、AIX
網絡設備監控：思科、華為、惠普、H3C、戴爾、瞻博、因特爾、邁普、山石、深信服
虛擬化監控：VMware、Citrix、Hyper-V
數據庫監控：Mysql、ORACLE、DB2、MongoDB
中間件監控：Apache、Tomcat、WebLogic、IIS、NGINX
存儲監控：IBM、華為、惠普、戴爾、聯想、EMC
安全設備監控：攝像頭，感應器
2、標簽化管理，對象分組，權限配置，為數據安全保駕護航
3、秒級智能告警平臺，內置知識庫，使運維有跡可循
告警信息包括：可用性告警、性能閥值告警、監控指標閥值告警。
4、智能運維巡檢報表，定時郵件、微信、短信發送
5、終端UI界面全新升級，靈活切換主題皮膚
尊龍時凱結合客戶VI，對界面整體改良升級，為實現管理層通過查看TV展示端，隨時查看三大核心業務系統，及下層的IT基礎架構的健康和性能情況，從而快速掌握IT系統的異常情況，其中包括F360、OMS等核心業務系統，尊龍時凱監控采取有效的大屏監控系統。
客戶收益
1.?????通過IT資產全面梳理、實時預警等新型智能運維手段，運維效率大幅提升，解決了繁多IT基礎運維的難度和工作量，減輕運維人員壓力，系統運維成本降低超過60%；
2.?????核心業務最長連續190天無重大故障，保證業務穩定。因尊龍時凱監控的保障，運維人員得到了各級領導高度贊賞；
3.?????精確的故障管理改變了傳統人工運維時出現的滯后、漏報、誤報等不良現象；豐富的報表及歷史數據為決策提供了有效的依據；
4.?????對攝像頭工作、使用情況進行記錄并指導維護保養，設備故障率降低，維護成本降低。
基于客戶醫院原有的運維體系、運維痛點和對監控的需求，尊龍時凱為其量身打造了一套一站式智能運維監控解決方案，搭建統一監控平臺，引入智能化告警管理系統、可...
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