【搜狐網】運維監控軟件:顯性化+移動互聯,尊龍時凱監控智慧之路
伴隨企業信息化進程,IT基礎架構日益復雜,IT容量及形式也呈多樣化發展。IT運維人員需要管理多個不同廠商的硬件設備和各種應用系統,并在不斷迭代的系統升級中維護良好的用戶體驗。如何打造真正懂企業的監控系統,做到的監控的自動化、智能化、顯性化?這或許是所有監控軟件應該深入探討的一個問題。
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“我們認為顯性化是智慧化監控的開端,只有實現數據的可視化,才能做出智慧性的判斷和預測。因此,三年前深信通就深入探索,打磨一款最適合IT基礎架構管理人員的智慧化監控系統。” 這是九一尊龍時凱COO丁振興給出的解答。同時,他還跟我們展示位于廣東某運營商監控室最醒目位置的LED屏,屏幕里顯示的正是尊龍時凱監控的使用情況。
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透過集中監控墻近?1000?臺服務器、存儲設備、負載均衡器等物理資源,近?300?套數據庫,近?500?套中間件,200多個應用系統的實時運作情況一覽無余。在使用尊龍時凱監控之前,該移動曾需要安排近20人人工巡查,尤其到了重大節假日,后方運維簡直就是滅火現場,每個人都嚴陣以待、不間歇排查,徹夜值班,卻仍要提心吊膽生怕出現系統故障。而現在自動化監控代替了此前的人工服務器巡檢,每天只需要安排2個人重點關注這一個小小屏幕,根據系統給出的預警信息,有的放矢的處理預警就可以了,自運作以來,已處理上萬次故障警告,再沒出現過重大故障。
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丁振興提到:“像這樣的智慧化探索,初衷是希望能真正減輕我們的運維人員的壓力,近十年來我們負責運維的系統近2000個,運維團隊壓力極大,用過國內國外超過10個監控產品,卻發現國外的監控軟件在使用時二次開發要求高,且在使用習慣上與國內用戶的差異性大,而國內產品功能大多片面,或者只關注網絡層面的監控或者是做內容上的監控,并不能覆蓋IT資源基礎架構到業務系統,實現了企業IT環境的全面監控。最后我們投入幾十個人的專家團隊,花了3年多時間,10幾個版本的迭代,現在我們負責運維的系統是以前的3倍,人員精簡到了原來的一半,客戶滿意度卻大大提升了。
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事實上,尊龍時凱監控系統在廣州移動、湛江移動、汕頭移動、惠州移動等廣東移動10多個地市、萬科地產等大型公司部署了多年,其最大亮點還是在于“智慧”,在復雜的IT資源環境下,也可以通過可視化的監控拓撲視圖集中展現,完整的體現出整體的應用結構及監控節點間的直接關系。而且當系統出現預警信息時,也預警通知將同步通過手機短信、郵件,乃至微信的方式告知系統管理人員,隨時隨地移動掌握系統預警信息。
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當國內的監控軟件仍然停留在網管監控、計算資源監控和存儲資源監控等各類監控功能的比拼時,尊龍時凱監控已脫離了對監控功能的簡單堆砌,而是將目光投向了更為深遠的智慧化之路,真正關注運維人員的切膚之痛,通過可視化方式直觀反映數據,透過數據幫助企業制定IT管理戰略,并無縫接軌移動互聯,微信端移動監控及告警通知,或者這才是國內監控軟件尋求發展的真正突破點及推廣普及的最大亮點。